危机公关处理流程

　　危机公关处理流程

　　互联网中危机公关是企业和个人非常重要的，危机公关是指应对危机的有关机制，它具有意外性，聚焦性，破坏性和紧迫性。

　　危机公关处理流程

　　企业应对危机时，一定要认真仔细处理好每一步，这样才会让企业更好的渡过危机。

　　1、迅速成立危机处理小组。企业成立危机处理小组后，对此进行分配工作，让企业的领导人负责危机小组的管理，这样对处理危机上有着很好的决定性的指导。

　　2.了解危机。对危机的源头进行监测，让源头不在产生影响，迅速而准确地把握事态的发展，判明情况。确定危机事件的类型与特点。然后根据危机的类型来制定危机应对方案。

　　3.将指定的处理危机事件的基本原则、方针、程序和对策，并且给企业员工进行危机公关知识的讲解，让员工统一口径对外。联系媒体对企业进行宣传，让互联网中企业的正面信息得到宣传。

　　4.如果是企业产品质量出现问题，企业应该及时的回收，对不合格产品进行销毁，并通知有关部门立即停止出售这类产品。并对相关负责人进行处罚，安抚利益相关者。

　　处理好危机公关，可以让企业危机变成机遇，让企业在激烈的竞争市场上蓬勃发展。