网络危机公关如何处理?

　　网络危机公关如何处理?

　　建立危机公关小组。当危机出现后，一些企业对待危机不知道该怎么办，导致企业的品牌形象受到影响。因此，首要的问题就是赶快成立危机公关小组。危机公关小组由企业高层领导直接组成，而且要对外一致口径。

　　很多企业的公关部除了和媒体的朋友吃喝之外的任务就是在新闻发布会上给媒体合作，完全没有专业精神。事实上，健全的公关部首先是一个对媒介十分精通的部门，知道如何运作媒体、制造新闻。良好的媒介关系。在国内可能除了海尔和脑白金之外很难有企业在媒介有良好的关系网，这个除了公 关部门的人员素质因素外，与这个企业的文化氛围也有很大关系。

　　在企业进行危机公关时，要进行充分的利用新闻媒体，发表企业正面信息，让企业在互联网上的正面信息充斥起来，还需要寻找危机的源头，然后分析内部管理问题，由于承担自己的错误。

　　合理的运用危机公关，维护企业的品牌形象，让企业在激烈的竞争市场上继续发展起来。