企业网络危机中的一些常见问题

　　企业网络危机中的一些常见问题

　　1、网络时代的危机管理和传统的危机管理有什么不同？

　　当今社会，危机管理跟以前相比，最大的变化就是现在互联网的传播速度非常快，在互联网上一旦有企业的虚假信息存在，就会非常快的传播开来，企业的品牌形象遭受到非常大的损失，这让企业的经营也受到影响。如果等到危机爆发，这也会使企业的危机管理工作变得非常的困难。在网络时代，危机爆发的方式也有很多种，这也让企业正在遭受着非常大的挑战，不知道什么时候，就会突然出现企业的负面信息，从而迅速发展成民众关注的焦点。

　　2、产品质量危机企业具体该如何应对？

　　企业的产品质量出现问题时，企业应该站出来 承担责任，并表态把事件处理好，及时安抚利益相关者。这样做来降低消费者由于信息不透明而产生的恐惧，受害人是否安排的妥当，通过其他方面正面的消息引开消费者的注意力，甚至在网络上抽掉负面消息。

　　3、针对网络时代，企业该如何进行质量危机风险管理?

　　在危机发生之前进行处理，把危机消除在萌芽中，消费者的维权意识也越来越强。在各种虚假信息出现后，企业应该用什么样的姿态去应对。

　　在应对危机时，企业的领导者的思维也要改变，注重互联网上的虚假信息传播。